En ARclad, estamos comprometidos a actuar con responsabilidad y evaluar las consecuencias de nuestras acciones, siempre adoptando actitudes de cooperación activa, diligencia y respeto mutuo

Este medio se ha creado para comunicar, de buena fe, cualquier conducta que se considere una violación de las leyes y reglamentos que nos aplican de nuestro código ético. Cuando un empleado, contratista, accionista o ciudadano conozca una situación que viole nuestro código de ética o, la existencia de actividades sospechosas relacionadas con el soborno transnacional, prácticas corruptas, blanqueo de capitales o cualquier delito que involucre a nuestra empresa o alguno de sus miembros, puede utilizar este canal para denunciar de qué se trata la situación.

Todas las denuncias que se reciban a través de este canal serán analizadas de acuerdo con los procedimientos establecidos y los principios y valores de nuestro código ético. Esto asegura a los denunciantes que:

• Su identidad se mantendrá confidencial.
• No habrá represalias.
• Su denuncia será analizada de forma objetiva.
• Recibirá una respuesta sobre la gestión de su denuncia.

Los invitamos a utilizar este canal con integridad y respeto hacia las personas, por lo que les recomendamos que tengan en cuenta las siguientes consideraciones a la hora de realizar la denuncia:

• Para que su denuncia pueda ser atendida de forma objetiva y eficaz debe narrar la situación, describir qué, cómo, cuándo, dónde y quién es el responsable de los hechos; además, debe adjuntar los soportes.
• No utilizar el canal de quejas para hacer sugerencias, solicitudes o reclamaciones de los procesos de la Compañía, para este propósito, ARclad, tiene el espacio "ARclad te escucha" en la sección de “Clientes” en nuestra página web.
• Sus quejas serán recibidas y tratadas bajo estrictos parámetros de reserva, confidencialidad y sin represalias.
• Una vez radicada la denuncia se le asignará un número de serie con el que podrá solicitar y realizar el seguimiento al proceso. No será necesario presentar una nueva denuncia.

PROGRAMA DE TRANSPARENCIA Y ÉTICA EMPRESARIAL

Manual de cumplimiento programa de transparencia y ética empresarial